Bun venit

Contul meu

Produse

Cum cumpar si platesc?

Comanda prin e-mail: puteti efectua comanda Dvs. trimitand un mail la adresa: office@farfalla.ro.
Comanda prin telefon: de luni pana vineri intre orele 09:30 si 19:00, puteti suna la 0746.217.811 si un reprezentant va va prelua comanda telefonic.

Comanda prin intermediul magazinului nostru online www.farfalla.ro.

Comanda online este cea mai simpla si la indemana metoda de a cumpara produsele dorite fara a pierde mult timp.

Pentru a comanda unul sau mai multe produse trebuie respectati cativa pasi:

  • Selectarea Categoriei din care face parte produsul dorit din capitolul ”Produse” din meniul principal.
  • Adaugarea produsului in cosul de cumparaturi prin optiunea ,,Adauga in Cos'  de la descrierea produsului.
  • Se continua navigarea pentru a selecta si alte produse dorite si se aduga in cos in acelasi mod. Daca doriti mai multe bucati din acelasi produs puteti modifica in caseta: „Cantitate” din Cosul de Cumparaturi, dupa care se va apasa butonul ”Actualizare”.
  • Comanda se incheie cu actiunea ,,Trimite Comanda' unde trebuie sa completati formularul de comanda cu datele personale si adresa de livrare, nu inainte de actiona butonul ,,Actualizare'.

Comanda va fi inregistrata abia dupa optiunea ,,SEND' si afisarea mesajului de confirmare. Daca doriti sa adaugati sau sa stergeti articole din comanda, puteti accesa butonul ,,inapoi' si sa modificati continutul cosului prin optiunea ,,Sterge' sau ,,Adauga la cos' repetand operatia de completare a formularului de comanda.

 

Livrarea si plata

Livrarea se face in maxim 3 - 7 zile de la lansarea comenzii pentru produsele aflate in stoc. Exceptie fac produsele care nu se afla in stoc sau se aduc strict la comanda, la care livrarea se face in maxim 14 -21 zile. Veti fi instiintati de data livrarii printr-un e-mail sau un apel telefonic.

 

Modalitati de Livrare:

  • Livrare cu Posta Romana Curier - Serviciul Stai Acasa Plus cu plata in avans 

Plata comenzii se face in avans in contul Farfalla pe baza unei facturi proforme, prin mandat postal, ordin de plata sau internet banking.

Costul livrarii prin Posta Romana este 15 RON.

  • Livrare cu Posta romana Curier - Serviciul Stai Acasa Plus cu plata ramburs 

Plata comenzii se face ramburs la primirea coletului.

Livrare disponibila in orice localitate din tara in aprozimativ 1-3 zile in functie de zona.

 

Ridicare de la sediu, după confirmarea comenzii: Ploiesti, Str. Aurel Vlaicu nr. 5.

  • Taxele percepute pentru livrari sunt urmatoarele:

    15 RON prin CURIER Posta Romana, Serviciul Stai Acasa Plus, daca valoarea comenzii este mai mica de 500 lei.

Taxa de transport, indiferent de modalitatea de plata aleasa, este fixa indiferent de destinatia coletului (livram in orice localitate din tara fara taxa suplimentare), de volumul si greutatea acestuia. 

 

Politica de returnare

Conform art 4 din legea 130/2000, clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Important - produsul cumparat trebuie returnat in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala clientului. Returnarea se va face folosind aceleasi servicii de transport folosite la livrare. Societatea se oblige sa inapoieze contravaloarea produsului in termen de 30 de zile de la data primirii cereri in scris si a produsului returnat.

IMPORTANT:

Unele produse pot avea preturile usor modificate in functie de cursul valutar al monedei EURO si de pretul de achizitie.

Modificarea va fi anuntata prin apelul telefonic de confirmare a comenzii inainte de livrare.