Bun venit

Contul meu

Produse

Cum cumpar si platesc?

Comanda prin e-mail: puteti efectua comanda Dvs. trimitand un mail la adresa: office@farfalla.ro.
Comanda prin telefon: de luni pana vineri intre orele 09:30 si 19:00, puteti suna la 0746.217.811 si un reprezentant va va prelua comanda telefonic.

Comanda prin intermediul magazinului nostru online www.farfalla.ro.

Comanda online este cea mai simpla si la indemana metoda de a cumpara produsele dorite fara a pierde mult timp.

Pentru a comanda unul sau mai multe produse trebuie respectati cativa pasi:

  • Selectarea Categoriei din care face parte produsul dorit din capitolul ”Produse” din meniul principal.
  • Adaugarea produsului in cosul de cumparaturi prin optiunea ,,Adauga in Cos'  de la descrierea produsului.
  • Se continua navigarea pentru a selecta si alte produse dorite si se aduga in cos in acelasi mod. Daca doriti mai multe bucati din acelasi produs puteti modifica in caseta: „Cantitate” din Cosul de Cumparaturi, dupa care se va apasa butonul ”Actualizare”.
  • Comanda se incheie cu actiunea ,,Trimite Comanda' unde trebuie sa completati formularul de comanda cu datele personale si adresa de livrare, nu inainte de actiona butonul ,,Actualizare'.

Comanda va fi inregistrata abia dupa optiunea ,,SEND' si afisarea mesajului de confirmare. Daca doriti sa adaugati sau sa stergeti articole din comanda, puteti accesa butonul ,,inapoi' si sa modificati continutul cosului prin optiunea ,,Sterge' sau ,,Adauga la cos' repetand operatia de completare a formularului de comanda.

Livrarea si plata

Livrarea se face in maxim 3 - 7 zile de la lansarea comenzii daca nu se specifica altfel. Exceptie fac produsele nu se afla in stoc sau se aduc strict la comanda, la care livrarea se face in maxim 14 zile. Veti fi instiintati de data livrarii printr-un e-mail sau un apel telefonic.

Modalitati de Livrare:

  • Livrare cu Posta romana cu plata in avans 

Plata comenzii se face in avans in contul Farfalla pe baza unei facturi proforme, prin mandat postal, ordin de plata sau internet banking.

Costul livrarii prin Posta Romana este calculat in functie de greutatea coletului.

Coletul se va ridica de catre client de la Oficiul Postal de unde apartine pe baza actului de identitate (stampila in cazul Persoanelor Juridice)

Avantaje:

Cost scazut de transport.

Nu se platesc taxe de ramburs.

Livrare disponibila in orice localitate din tara in aproximativ 3-7 zile in functie de zona.

  • Livrare cu Posta romana cu plata ramburs 

Plata comenzii se face ramburs la ridicarea coletului.
Costul livrarii prin Posta Romana este calculat in functie de greutatea coletului.
Costul livrarii include si taxa de ramburs.
Coletul se va ridica de catre client de la Oficiul Postal de unde apartine pe baza actului de identitate(stampila in cazul Persoanelor Juridice)
Avantaje:
Cost redus de transport.

Livrare disponibila in orice localitate din tara in aprozimativ 3-7 zile in functie de zona.

  • Livrare cu Serviciul de Curierat Rapid  cu plata in avans 

Plata comenzii se face in avans in contul Farfalla pe baza unei facturi proforme (prin mandat postal, ordin de plata sau internet banking).
Costul livrarii prin curier este calculat in functie de greutatea si volumul coletului si de distanta destinatarului.
Coletul va fi livrat la domiciliul clientului sau la oricare alta adresa solicitata in 24 maxim 48 de ore.
Avantaje:
Livrare rapida disponibila in toata tara in 24 maxim 48 de ore.

Livrarea coletului in conditii de siguranta sporita.

  • Livrare cu Serviciul de Curierat Rapid cu plata ramburs 

Plata comenzii se face ramburs la ridicarea coletului.

Costul livrarii prin curier este calculat in functie de greutatea si volumul coletului si de distanta destinatarului la care se aduga taxa de ramburs.
Coletul va fi livrat la domiciliul clientului sau la oricare alta adresa solicitata in 24 maxim 48 de ore.
Avantaje:
Livrare rapida disponibila in toata tara in 24 maxim 48 de ore.

Livrarea coletului in conditii de siguranta sporita.

  • Gratuit cu ridicare de la sediu, după confirmarea comenzii: Ploiesti, Str. Aurel Vlaicu nr. 5

Taxele percepute pentru livrari sunt urmatoarele:

    GRATUIT la adresa Dvs. prin Posta Romana pentru comenzi  de 150 lei.
    20 RON prin curier rapid
    15 RON prin Posta Romana, daca valoarea comenzii este mai mica de 150 lei.

Taxa de transport, in functie de modalitatea aleasa, este fixa indiferent de destinatia coletului (livram in orice localitate din tara fara taxa suplimentare), de volumul si greutatea acestuia. 

Politica de returnare

Conform art 4 din legea 130/2000, clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Important - produsul cumparat trebuie returnat in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala clientului. Returnarea se va face folosind aceleasi servicii de transport folosite la livrare. Societatea se oblige sa inapoieze contravaloarea produsului in termen de 30 de zile de la data primirii cereri in scris si a produsului returnat.

IMPORTANT:

Unele produse pot avea preturile usor modificate in functie de cursul valutar al monedei EURO si de pretul de achizitie.

Modificarea va fi anuntata prin apelul telefonic de confirmare a comenzii inainte de livrare.